Bajar manual de Community Manager en 1 link ilustrado

El enorme crecimiento de la red crea nuevas maneras de compartir información

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un early adopter y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer un conocimiento avanzado de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia contextual, emocional y poder evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la empresa para que entiendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, prever situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y «congregar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismo, transversalmente.

En las clases se unirán teoría y práctica. Los estudiantes podrán trabajar con todas las aplicaciones y programas y desarrollar un proyecto personal que será evaluado al completar el manual. Asimismo, se creará un grupo de Google que facilitará el contacto y seguimiento durante el curso.

El presente curso pretende integrar las necesidades y herramientas a la labor de las organizaciones desde una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere obtener. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin perder de vista los objetivos de una determinada empresa. En el mundo de la Internet en el que vivimos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o compañía atraiga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda darles la empresa, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades imprescindibles para buen Community Manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Twitter, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El CM es la persona encargada de crear, gestionar y aprovechar las comunidades de usuarios en la red y ejecuta su quehacer en las redes sociales: myspace, bebo, Xinga, vimeo, linkedin, etc. De igual manera necesita participar en foros, grupos de discusión, y formar y administrar posts en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager llevando con efectividad las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, manejo e integración de grupos en la red, estimación y evaluación de la imagen empresarial en medios de Internet.

El curso de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa acerca de los diferentes elementos necesarios para encargar con capacidad un medio digital: Un community manager tiene que conocer por completo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la empresa.

Nuestra metodología está enfocada en acercar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los fundamentos teóricos. Podrás consultar con el soporte del curso tanto como sea necesario a través de la plataforma. De igual modo contarás con un foro donde podrás resolver dudas entre docentes y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

En el desarrollo del curso los estudiantes establecerán una «estrategia de Facebook Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al acabar el curso. La evaluación de cada alumno consistirá en una media ponderada de las notas que se harán al terminar las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la evaluación global del curso por parte del Profesor guía y los otros Académicos.

¿Este curso es para ti?

Nuestro Curso de Community Manager está pensado para los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad y Marketing que quieran enfocar su carrera en el manejo de comunidades online.

Unidades del curso

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué una persona se encuentra en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y prestigio online.
• Monitoreo Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Significación del Community manager en la notoriedad online.
• Creación de un observatorio de Prestigio Online ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿De que forma sigo aprendiendo?
• Blogs, seminarios, libros, clases, materias para completar.

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