Curso en streaming de Community Manager

¿De qué forma opinan los usuarios sobre tu empresa?

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la empresa y la industria, empatía, inteligencia emocional y poder evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la necesidad de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos decisivos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la elección tiene que pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismo, transversalmente.

A partir del primer día obtendrás en tus manos la gestión de un blog digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica lo que aprendas y, así, tomar el peso de los resultados de tus acciones. Está orientado mayormente para estudiantes de de relaciones públicas y periodistas que quieren aumentar o reciclar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

El presente manual busca integrar las plataformas y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin descuidar los objetivos de una determinada empresa. En el universo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube.com, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión de contenido.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan inconvenientes para tener profesionales capacitados que les puedan dirigir en su trabajo en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que dan estructura a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo la perspectiva general del entorno mediático en el que va a desenvolverse.

El manual de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una formación completa acerca de los diferentes aspectos importantes para gestionar con efectividad un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad para poder comunicarlos, conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología está enfocada en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener a partir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte las veces que quieras a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro en donde resolver dudas entre académicos y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y grupal.

El curso está apoyado por un Campus Online, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando la formación con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en formato digita.

Para quienes esta diseñado

• Personas que desean dedicarse profesionalmente al Community Management.
• Empresarios responsables de pymes y autónomos que desean adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus resultado.
• Profesionales que desean hacer crecer su perfil laboral con algunas de las competencias más requeridas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.
• Y para todos aquellos usuarios que deseen hacer de su hobbie una profesión de futuro.

Temario del curso

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Manejo de crisis e importancia de la paciencia.
• Prácticas comunicacionales con la comunidad.
• ¿Por qué una persona está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La necesidad del usuario.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de prestigio on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Relevancia del Community manager en la notoriedad de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿De qué manera sigo aprendiendo?
• Blogs, seminarios, libros, clases, materias para completar.

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