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¿Escuchas lo que expresa las personas en la red?

La web ha progresado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web expande su acceso, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos los usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto significa un gran impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en la web, conexión entre las organizaciones con sus usuarios, consumidores y un espacio para el marketing 2.0. Este curso inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que permitirán desarrollar las habilidades para esta nueva actividad.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que éste debe aprender a contener sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés de cada día y comunicarse de la manera más agradable y cercana posible con las personas.

Habilidades necesarias para un Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Identificar los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones.
• Qué son las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El Community Manager es quien se ocupa de crear, administrar y dinamizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su trabajo dentro de las redes sociales: Facebook, bebo, Xinga, vimeo, linkedin, etc. del mismo modo debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, así como formar y administrar información en blogs. Te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de social media para que, al finalizar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager realizando con efectividad las funciones que se relacionan a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, control e integración de comunidades virtuales, proyección y control de la reputación de la empresa en los grupos sociales.

El curso de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para resolver con aptitud un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra metodología está basada en acercar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online del curso tanto como sea necesario a través de la plataforma online. Así mismo contarás con un foro donde podrás resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por trabajo individual y grupal.

Durante el curso los estudiantes establecerán un “Plan de Social Media Advertising” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al completar el curso. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación general del curso por parte del Profesor guía y los demás Académicos.

Para quienes esta diseñado

Nuestro Curso de Community Manager está pensado para aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que desean potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades de Internet.

Unidades del curso

• Tareas del community manage.
• YouTube para Empresas Avanzado Casos reales.
• Consejos prácticos para el Community Manager.
• Google+ La nueva red social de Google.
• Páginas de empresa en google+.
• Participar en conversaciones.
• Aplicaciones profesionales para Facebook y análisis de páginas reales.
• Creando una página de Facebook.
• Configuración inicial de la página de Facebook tu configuración.
• Configuración inicial de la página de Facebook Estadísticas.
• Aplicaciones para páginas de Facebook Static HTML Second Tab.
• Aplicaciones para páginas de Facebook realizadas por terceros.
• Estadísticas de las aplicaciones.
• Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook.
• Twitter en la empresa Aplicaciones útiles.
• Twitter web analytics.
• Linkedin avanzado personalización, gestión de recomendaciones, uso profesional de grupos, estadísticas y seo.
• LinkedIn Estadísticas de Grupos.
• Geolocalización: Generación de mapas.
• Geolocalización: geoposicionar e integrar información.
• Plataformas para crear blogs.
• Perfil del público que compra en internet.
• Tipos de productos que debemos y no debemos vender en internet.
• La compra social.
• Social Media Marketing.
• Metodología de trabajo en Reputación online.
• Razones por las que tener un blog corporativo.
• Tácticas útiles para gestionar la reputación.
• Protocolo de gestión de la reputación online.
• Realidad aumentada.
• Google Analytics.
• Inbound marketing.
• Optimización de la conversion.
• Consejos para optimizar una landing page.
• Estrategia social media en Facebook, social media plan.
• Elaboración de presupuestos.
• Social Media Plan Acciones y campañas.
• Crear una web efectiva para mi empresa.
• Panorama de los medios sociales.
• KPI Key Performance Indicator.

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