Manuales de Community Manager en español con ejercicios

El enorme crecimiento de Internet crea nuevas interacciones

Internet ha evolucionado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, dando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene un gran impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, consumidores y lugar para la publicidad 2.0. Este curso inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de deberes prácticos que harán posible adquirir las habilidades para esta nueva ocupación.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que necesita aprender a manejar sus emociones y actuar con calma para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana posible con la comunidad.

Conocimientos necesarios para buen Community Manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Flickr, Flickr, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar los datos, software.
• Analítica. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías e instituciones, pero estas muchas veces tienen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que conforman los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este curso, por esto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile las ideas claramente, adquiriendo la perspectiva global del nuevo entorno mediático en el que va a trabajar.

El curso de Community Manager y Gestión de medios digitales da al alumno una educación integral acerca de los diversas aspectos necesarios para encargar con validez un medio digital: Un community manager tiene que entender a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean correctamente comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra enseñanza está basada en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los fundamentos fundamentales. Podrás consultar con el soporte online del curso las veces que necesitas a través de la plataforma online. También tendrás acceso un foro donde resolver dudas entre profesores y estudiantes. El fundamento pedagógico será la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El curso está apoyado por un Campus en línea, un área de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo de ese modo la formación con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para que personas está pensado este curso

• Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community Management.
• Empresarios responsables e independientes que quieren adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus resultado.
• Profesionales que quieren engrosar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, ciencias políticas, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
• Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su hobbie una actividad de futuro.

Unidades

• La relevancia de los social media para las organizaciones y los profesionales.
• Las características del Community Manager y de que manera para a serun Community Manager.
• Cómo generar contenido para social media, en particular Facebook, Myspace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs.
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diversos países.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De que manera generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de monitores.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Dailymotion y Xenu.
• Youtube, una herramienta de marketing muy poderosa.
• De que forma convertir tus productos y servicios en éxitos comerciales mediante vídeos.
• Tácticas innovadoras.
• Seo y tacticas de subcontratación.
• Generación avanzada de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• De que manera transformarte en el experto de tu area.
• Cómo derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Apps de éxito para Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• De que manera incrementar los fans de tu página.
• De que forma enlazar campañas de mail masivos con páginas de llegada.
• Generación de negocio en el marketing de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que forma explotar tu figura en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Tacticas de relevancia en Facebook, Twitter, Metacafé, Blogs y Pinterest.

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