Tutoriales online de Community Manager

¿De qué modo hablan las personas sobre tu marca?

El Community Manager es quien articula el sello en el ecosistema social de una manera compleja. Mediante el profundo entendimiento de las necesidades, los planteamientos decisivos del organismo y las tendencias de los consumidores, conduce la estrategia en función de la marca y ayuda a fomentar el cambio al interior de el organismo. De cierta forma, su imagen consigue más relevancia al perfilarse como un representante de la marca y su notoriedad en el ámbito digital, con todo lo que significa.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba encarar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, de parte de personas que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y la presión de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y reaccionar con calma para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ritmo de cada día y relcionarse de la manera más agradable y cercana que sea posible con las personas.

Habilidades necesarias para buen Community Manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Bebo, Youtube.com, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El CM es la persona encargada de desarrollar, gestionar y valorizar una comunidad de de personas en la red y realiza su actividad en las redes sociales: myspace, twitter, tuenti, metacafe, linkedin, etc. De igual manera debe participar en foros, tablones de imágenes, y también crear y administrar posts en blogs corporativos. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento integral de los medios sociales para que, al acabar, puedas trabajar como Community Manager organizando del mejor modo posible las funciones que se relacionan a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, administración y moderación de comunidades en la red, estimación y control de la imagen corporativa en medios de Internet.

El manual de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación integral acerca de los diferentes elementos necesarios para encargar con validez un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es muy necesaria para el funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán ir a clase con su propio ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de cada unidad. Las aulas tienen red inalámbrica para permitir la conexión a internet y el análisis de casos prácticos. La figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional “, con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo laboral.

En el curso los alumnos desarollarán un “Plan de Social Media Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al completar el curso. La evaluación de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al final de las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la valoración general del curso por parte del Director y los otros Profesores.

Para quien esta ideado

Éste curso está enfocado principalmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un curso dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosbásicos.

Unidades

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y de que modo serun Community Manager.
• de que manera crear contenido para redes sociales, en particular para Flickr, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs.
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes países.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para encarar los desafíos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• A determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
• Cómo generar contenidos para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos comunicacionales mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Vimeo y Ninga.
• Youtube, una herramienta de marketing muy poderosa.
• De que forma convertir tus productos y servicios en hegemónicos usando vídeos.
• Técnicas disruptivas.
• Posicionamiento en google y tacticas de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que forma sacar partido de tu página de empresa.
• De que forma transformarte en el referente de tu sector.
• De que manera derivar negocio, dominar a la audiencia y generar valor para tu negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• Cómo incrementar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de mail masivos con landing pages.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Aumentar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• Cómo ampliar el alcance tu imagen en las redes sociales.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacar como experto.
• Tacticas de relevancia en Facebook, Twitter, Vimeo, Blogs y Pinterest.