Bajar manual de Community Manager en 1 link con ejercicios

El auge de Internet genera nuevas interacciones

La reputación se crea día a día en las redes sociales. Los públicos comentan una marca aunque ella aún no sea parte del entorno social de la web. Tener a alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del medio, entendiendo la importancia de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la compañía, determinará el éxito de la presencia social de la empresa.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

El presente curso pretende unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva económica y una visión estratégica de lo que se quiere alcanzar. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece Internet sin desatender las metas de una determinada institución. En el universo de la Internet participativa en el que estamos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino indispensable. ¿Por qué? Por ser la persona que se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o empresa tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades importantes para buen Community Manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones.
• Que entendemos por las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Conocer los principales programas para Myspace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero muchas veces tienen inconvenientes para tener profesionales especializados que de verdad les puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que dan forma a los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este curso, por esto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore las ideas claramente, adquiriendo una visión más completa posible del nuevo entorno mediático en el que va a desenvolverse.

El manual de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una educación integral acerca de los diferentes elementos importantes para gestionar con aptitud un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es muy necesaria para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance recursos pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las clases, material complementario, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los académicos para llevar a la práctica lo aprendido: de que manera crear un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

Durante el curso los estudiantes crearán una «estrategia de Social Media” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al finalizar el curso. La evaluación final de cada alumno será establecida según el promedio de las notas que se efectuarán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del curso por parte del Director y los otros Docentes.

Para que personas es el curso de Community Manager

A los profesionales del marketing, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales liberales, autónomos, docentes, juristas y en general a todos aquellos que contemple la administración de redes sociales en sus estrategias de comunicación o marketing de servicios o productos.

Unidades del curso

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Manejo de crisis y relevancia esperar antes de actuar.
• Prácticas comunicacionales con la comunidad.
• ¿Por qué una persona se encuentra en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La necesidad del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de prestigio on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y prestigio on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la notoriedad online.
• Creación de un observatorio de Prestigio Online ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿De qué manera me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Háznos saber de cualquier inconveniente con los links de descarga en el área de mensajes.