Curso de Community Manager

¿Cómo opinan las personas sobre tu marca?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, especializado en marketing, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe tener un conocimiento avanzado de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y ser capaz de determinar y entender tendencias. Tener capacidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía para que comprendan la necesidad de formar parte de la conversación en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y “congregar” líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección del profesional debe responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y actuar reflexivamente con el objetivo de alcanzar dos metas comunes: soportar el ajetreo de todos los días y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con las personas.

Habilidades imprescindibles para buen Community Manager

  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
  • Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
  • Encontrar los factores que forman el perfil del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones.
  • Como definimos las comunidades virtuales, qué se entiende por web 2.0.
  • Manejar los principales programas para Facebook, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Curso de Community Manager  Community Manager

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, gestionar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: Facebook, twitter, tuenti, youtube, linkedin, etc. Asimismo debe participar en foros, tablones de imágenes, y también formar y manejar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos eso, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando eficazmente las tareas relacionadas con la comunicación social: preparación de tácticas de comunicación pensadas para los social media, gestión y moderación de comunidades en la red, estimación y control de la reputación de la empresa en medios de Internet.

El manual de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una educación completa sobre los diversas elementos necesarios para dirigir con operatividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de la empresa y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean correctamente entendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance recursos didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Asimismo, tendrá el apoyo de los académicos para que pueda poner en práctica lo aprendido: de que manera armar un blog, administrar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y medición de objetivos.

El curso está apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando de ese modo la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, urls y casos de análisis en formato digita.


Para que personas está pensado este curso

  • Personas que quieren dedicarse al Community Management.
  • Empresarios responsables de pymes y autónomos que desean adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus resultado.
  • Profesionales que quieren complementar su perfil con algunas de las competencias más requeridas en las tecnologías de la comunicación.
  • Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
  • Titulados en periodismo y publicidad, turismo, comunicación audiovisual, ciencias políticas, técnicos, informáticos, etc.
  • Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
  • Y para todos aquellos usuarios que quieran hacer de su afición una profesión de futuro.

Temario del curso

  • La relevancia de los social media para las compañias y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
  • De qué forma estimular la creación de contenidos para redes sociales, especialmente para Tagged, Twitter y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs.
  • Estrategias de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en diversos plataformas.
  • Preparar la compañía y a sus ejecutivos para superar los retos de las redes sociales.
  • A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
  • Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
  • Contexto de las redes sociales y el rol de la empresa.
  • Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
  • Aplicaciones y herramientas prácticas.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Administración de comunidades.
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y construcción de enlaces.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
  • Google y reputación on-line.
  • Análisis Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos web.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
  • De que manera generar contenidos para social media.
  • El perfil del lector virtual.
  • La usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
  • La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación de páginas y administración de fans.
  • Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
  • El secreto más importante del SEO para contenidos.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales en la empresa.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blogs.
  • Los medios sociales.
  • Cambios de la red.
  • Categorización y mapeo de canales sociales.
  • Mayores canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, Linkedin.

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