Cursos para expertos de Community Manager para descargar

¿Oyes lo que dice las personas en la red?

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe tener un conocimiento avanzado de la compañía y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar y entender tendencias. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que entiendan la necesidad de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, establecer vínculos fundamentales (comunidades), reconocer y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la selección tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, los enfados y los reclamos en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las críticas y los reproches de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos metas: soportar el ajetreo de todos los días y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con los usuarios.

Habilidades Relevantes para buen Community Manager

  • Conocer los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
  • Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
  • Identificar los factores que componen el trabajo del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones.
  • Como definimos las comunidades virtuales, qué es la web 2.0.
  • Manejar las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

Cursos para expertos de Community Manager para descargar Community Manager

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en la red y efectúa su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, metacafe, linkedin, etc. De igual manera necesita participar en foros, tablones de imágenes, y también formar y manejar contenido en blogs corporativos. Te mostraremos eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager organizando de la mejor manera las funciones relacionadas con la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, manejo e integración de comunidades en la red, proyección y mejora de la reputación empresarial en los grupos de Internet.

El curso de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa acerca de los diversas elementos necesarios para administrar con competencia un medio digital: La aparición de los community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su función es importante para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con recursos didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento del equipo docente para poner en práctica lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, administrar contenido en Internet, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

En el curso los alumnos desarollarán una «estrategia de Social Media” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al completar el curso. La evaluación final de cada participante consistirá en una media ponderada de las notas que se harán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación final por parte del Profesor guía y los demás Académicos.


Para quienes está pensado este manual

  • Personas que quieren dedicarse al Community Management.
  • Empresarios responsables e independientes que quieren adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus acciones.
  • Profesionales que buscan hacer crecer su perfil laboral con algunas de las competencias más requeridas en las tecnologías de la comunicación.
  • Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
  • Titulados en periodismo y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, arte, técnicos, informáticos, etc.
  • Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
  • Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su hobbie una ocupación de futuro.

Unidades

  • ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
  • ¿Somos novatos en esto?
  • Comunidades virtuales vs Redes sociales.
  • ¿Para qué una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
  • Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
  • La estrategia en social media.
  • Publicidad en social media.
  • Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
  • Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
  • Optimización de campañas en Facebook.
  • Las redes sociales y la empresa.
  • El rol de community manager en las empresas.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de social media para empresas.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • Cómo establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blogs.
  • Social media como un todo.
  • Evolución de la web.
  • Categorización y mapa de canales sociales.
  • Principales canales sociales y funciones específicas: Zynga, Twitter, Linkedin.
  • Aplicaciones y tácticas prácticas.
  • Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
  • Administración de comunidades.

Puedes revisar más recursos interesantes en nuestro sitio web usando nuestro buscador.



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