Manuales de Community Manager sin virus ilustrado

¿Escuchas lo que está diciendo la comunidad de usuarios?

Internet ha progresado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, dando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, mejorarlos y expandirlos. Esto tiene un gran impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en internet, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, clientes y lugar para la publicidad 2.0. En este curso se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las habilidades comunicativas del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que harán posible adquirir las aptitudes para esta nueva actividad.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager deba manejar las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y la presión de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus impulsos y reaccionar con cuidado para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el ajetreo de cada día y conversar de la manera más agradable y cercana que sea posible con las personas.

Conocimientos Relevantes para buen Community Manager

  • Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
  • Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
  • Definir los factores que forman el trabajo del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones.
  • Que entendemos por las comunidades de la red, qué entendemos por web 2.0.
  • Manejar las principales herramientas para Myspace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Manuales de Community Manager sin virus ilustrado Community Manager

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero existen dificultades para tener profesionales capacitados que verdaderamente los puedan dirigir en su incursión en social media. Se necesita que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los variadas factores que dan estructura a las redes sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno aprenda en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo la perspectiva general del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

El manual de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una formación completa acerca de los diversas elementos importantes para dirigir con eficiencia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de la cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad necesaria como para poder comunicarlos, para hacer que sean bien comprendidos e incorporados por las demás divisiones o secciones de la compañía.

El alumno contará con recursos pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el apoyo del equipo docente para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera armar un blog, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

En el curso los estudiantes establecerán un “Plan de Social Media” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al completar el curso. La evaluación de cada participante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global por parte del Profesor guía y los otros Profesores.


Para quienes es el curso de Community Manager

El curso está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un curso dirigido a informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con El curso no posee ningún requisito especial. Se recomienda contar con una idea general acerca del tema e interés en seguir aprendiendo.

Temario del curso

  • Gestión de la conversación.
  • YouTube para Empresas Avanzado Casos reales.
  • Consejos prácticos para el Community Manager.
  • Google+ La nueva red social de Google.
  • Páginas de empresa en google+.
  • Seguir usuarios y círculos en google+.
  • Facebook avanzado.
  • Configuración inicial de la página de Facebook.
  • Configuración inicial de la página de Facebook Marketing.
  • Configuración inicial de la página de Facebook Estadísticas.
  • Aplicaciones para páginas de Facebook static html – iframe tabs.
  • Que es una aplicación para Facebook.
  • Profesionales necesarios para crear una aplicación Canvas.
  • Widgets gratuitos para promocionar la pagina de Facebook.
  • Creación y gestión de comunidades en twitter socialbro, tweetdeck y hootsuite.
  • Ejemplos de páginas de empresas.
  • Redes sociales profesionales.
  • LinkedIn SEO y Desarrollo de la red de contactos.
  • Redes sociales y geolocalización ejemplos beneficios para empresas.
  • Geolocalización y Redes Sociales Ejemplos.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Diferencias entre el comercio físico y el comercio virtual.
  • Tipos de productos que debemos y no debemos vender en internet.
  • La compra social.
  • Social Media Marketing.
  • ¿Qué es la reputación online?
  • Razones por las que tener un blog corporativo.
  • Cómo actuar ante una crisis de reputación.
  • Protocolo de gestión de la reputación online.
  • Códigos QR.
  • Google Analytics.
  • Marketing de contenidos.
  • Pilares del Inbound Marketing.
  • La importancia de la credibilidad web.
  • Qué debe vender un Community Manager.
  • Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.
  • Estrategias de marketing 2 0.
  • Marketing en redes sociales.
  • Panorama de los medios sociales.
  • KPI Key Performance Indicator.


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