Manuales de Community Manager en español con imágenes

¿Prestas atención lo que expresa la gente en la red?

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, empatía, inteligencia contextual, emocional y poder determinar y entender las preferencias generales. Tener habilidad para inducir a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que comprendan la necesidad de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de oportunidad, desarrollar lazos estratégicos (comunidades), reconocer y «reunir» líderes de opinión y recolectar feedback para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la selección tiene que responder a un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

A partir del primer instante obtendrás acceso a la gestión de un medio de comunicación digital real para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los efectos de tus acciones. Está pensado para estudiantes de carreras de comunicación y reporteros que necesiten ampliar o reciclar su formación hacia las exigencias que implica la nueva época de la información.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no es diseñar webs y manejar CMS, supone crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es apenas manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio.).

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Definir los elementos que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas.
• Como definimos las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero muchas veces tienen inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Se necesita que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas factores que dan estructura a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno profundice en las materias y asimile los conceptos claramente, adquiriendo la visión global del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

El curso de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una formación completa acerca de los variadas aspectos requeridos para resolver con efectividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer por completo las metas de la empresa y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, hacer que sean correctamente entendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a la clase con su propio laptop, para obtener la máxima interactividad de cada unidad. Las salas tienen Wi-fi para permitir la conexión a internet y el análisis de casos prácticos. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio “Plan de carrera profesional “, con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El grupo de docentes está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia trayectoria en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa proporciona una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para que personas está pensado este curso

Éste curso está enfocado especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Unidades del curso

• ¿Qué es un CM? Papel y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales vs Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Clases de marketing en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la organización.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenidos.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blogs.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, Linkedin.
• Aplicaciones y tácticas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.

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