Tutoriales gratis de Community Manager en español

¿Prestas atención lo que expresa las personas en la red?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, especializado en mercadeo y relaciones públicas, un early adopter en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe tener un conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para inducir a las distintas áreas de la empresa con el fin de que comprendan la necesidad de formar parte de la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de posibilidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recopilar feedback para usarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección del profesional debe responder a un proceso minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las críticas y los reproches de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita contener sus impulsos y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo diario y conversar de la manera más agradable y cercana que pueda con las personas.

Habilidades necesarias para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de la web.
• Definir los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones.
• Como definimos las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales especializados que verdaderamente los puedan guiar en su incursión en social media. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que conforman los medios sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno aprenda en la materia e incorpore los conceptos de una manera clara, adquiriendo una visión global del nuevo ambiente en el que va a desenvolverse.

El manual de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para resolver con validez un medio digital: Un community manager debe entender a fondo las metas de su empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad necesaria como para poder comunicarlos, hacer que sean correctamente entendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la empresa.

El estudiante contará con recursos didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo del equipo docente para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: de que forma armar un blog, gestionar contenidos en Internet, tácticas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y control de resultados.

El curso está apoyado por un Campus Virtual, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo de esa forma la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para quienes es este curso

• Personas que quieren dedicarse al Community Management.
• Empresarios responsables y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus acciones.
• Profesionales que desean complementar su perfil con algunas de las competencias más requeridas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, ciencias políticas, arte, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
• Y para todos aquellos usuarios que quieran hacer de su afición una profesión de futuro.

Unidades

• La importancia de los social media para las organizaciones y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo estimular la creación de contenidos para social media, en particular para Facebook, Myspace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs.
• Estrategias de online marketing para potenciar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en variados mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para superar los desafíos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• A determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blogs.
• Los medios sociales.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, Linkedin.