Bajar manual de Community Manager sin registro con ejercicios

¿De qué modo hablan los usuarios sobre tu negocio?

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la compañía y la industria, empatía, inteligencia emocional y ser capaz de determinar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la compañía con el fin de que entiendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir escenarios de crisis o de oportunidad, desarrollar vínculos decisivos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

En las clases se combinará teoría y práctica. Los alumnos tendrán la oportunidad de trabajar con todas las aplicaciones y programas y desarrollar un proyecto propio que será revisado por los profesores al finalizar el manual. Asimismo, se creará un grupo de Google que facilitará el proceso y acompañamiento del curso.

Este curso busca unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva crítica y una visión clara de las metas. La idea es reconocer y aprovechar las oportunidades que ofrece Internet sin perder de vista los objetivos finales de una determinada organización. En el mundo de la Internet en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Flickr, Bebo, Youtube.com, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión de contenido.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de crear, administrar y dinamizar los grupos de usuarios en la red y ejecuta su quehacer en las redes sociales: zynga, bebo, Xinga, vimeo, linkedin, etc. Asimismo debe participar en foros, tablones de imágenes, así como formar y usar contenidos en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de social media para que, al finalizar, puedas trabajar como Community Manager realizando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, gestión y moderación de grupos digitales, estimación y control de la reputación corporativa en los grupos de la red.

El curso de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una enseñanza completa acerca de los variadas aspectos importantes para resolver con eficacia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se basa en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos teóricos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte tantas veces como sea necesario a través de la plataforma online. Igualmente tendrás acceso un foro en donde podrás resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

En el desarrollo del curso los estudiantes desarollarán una «estrategia de Social Media Advertising” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al acabar el curso. La evaluación final de cada participante será establecida según el promedio de las notas que se realizarán al terminar cada materia, la evaluación del proyecto final y la evaluación final del curso por parte del Profesor guía y los demás Docentes.

Para qué personas esta diseñado

El curso está dirigido principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un curso dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con Este curso no posee ningún requisito especial. Recomendamos contar con una idea amplia sobre el tema e interés en aprender más.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis y relevancia esperar antes de actuar.
• Prácticas comunicacionales con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario se encuentra en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La necesidad del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Relevancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿De qué modo me sigo formando?
• Blogs, seminarios, libros, clases, materias para completar.