Curso económico de Community Manager

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente?

El Community Manager es quien articula la marca en el ecosistema social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el profundo entendimiento de los requerimientos, los proyectos decisivos del organismo y las tendencias de los consumidores, maneja las tácticas, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a impulsar el cambio dentro de la organización. En este sentido, su imagen consigue más relevancia al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su reputación en el ámbito digital, y todo lo que significa.

En las clases se mezclarán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar con todas las aplicaciones aprendidas y desarrollar un proyecto personal que será revisado por los profesores al finalizar el manual. Además, se creará un grupo de Twitter que hará más fácil el intercambio de ideas y seguimiento durante el curso.

Este curso pretende unificar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las empresas con una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere lograr. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin descuidar las metas finales de una empresa. En el universo de la red participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Por qué? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda darles la empresa, que va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Conocimientos Relevantes para buen Community Manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Flickr, Flickr, Youtube, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Métricas Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías e instituciones, pero existen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que les puedan dirigir en su incursión en las redes sociales. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes factores que dan forma a los medios sociales y su manera de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno progrese en las materias y asimile los conceptos claramente, adquiriendo la perspectiva más completa posible del entorno en el que va a desarrollar su actividad.

El manual de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una formación completa acerca de los diversas aspectos importantes para mandar con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance recursos pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda llevar a la práctica lo aprendido: de que forma armar un blog corporativo, administrar contenidos web, estrategias de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

El curso está apoyado por un Campus Digital, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en versión digita.

Para que personas es este manual

• Personas que desean dedicarse profesionalmente al Community Management.
• Empresarios responsables y autónomos que desean adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus acciones.
• Profesionales que buscan complementar su perfil con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, técnicos, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.
• Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que deseen hacer de su afición una ocupación de futuro.

Unidades

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales vs Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en redes sociales.
• Clases de marketing en las variadas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la organización.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenidos.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blogs.
• Los medios sociales.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Youtube, Twitter, Linkedin.
• Software y tácticas útiles.
• Integración de scripts y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

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