Cursos online de Community Manager en ePub

¿De qué modo hablan las personas sobre tu negocio?

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el ecosistema social de una manera compleja. Mediante el entendimiento de las necesidades, los planes decisivos de la organización y los intereses de los clientes, maneja la estrategia en función de la marca y contribuye a promover mejoras dentro de el organismo. De cierta forma, su imagen adquiere mayor importancia al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su prestigio en el medio digital, y todas sus implicancias.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente manual busca unificar las necesidades y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva crítica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las oportunidades que ofrece la red sin desatender las metas de una institución. En el universo de la red en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, y lo que pueda entregarles la compañía, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos importantes para buen Community Manager

  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Facebook, Myspace, Digg, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
  • Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando estalla una crisis.
  • Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
  • Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

Cursos online de Community Manager en ePub Community Manager

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías y organizaciones, pero estas están teniendo dificultades para encontrar profesionales especializados que verdaderamente los puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que forman los medios sociales y su manera de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno mejore en la materia e incorpore los conceptos claramente, adquiriendo una visión más completa posible del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

El curso de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos importantes para dirigir con aptitud un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que muchas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y motivar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte online las veces que desees a través de la plataforma. Igualmente contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El curso está apoyado por un Campus Digital, un área de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y académicos los conocimientos adquiridos, mejorando de esa forma la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de análisis en versión digita.


Para que personas es este manual

Comunicadores, diseñadores y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Unidades del curso

  • La importancia de las redes sociales para las compañias y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo para a serun Community Manager.
  • De qué forma estimular la creación de contenidos para social media, en particular Facebook, Twitter y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs.
  • Estrategias de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de análisis en diferentes plataformas.
  • Preparar a la la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
  • A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
  • Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
  • Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
  • Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
  • Aplicaciones y herramientas prácticas.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
  • Manejo de comunidades.
  • SEO & SMO.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Análisis Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenido online.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
  • De que manera generar contenido para social media.
  • El perfil del lector digital.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenidos.
  • La fórmula de creación de posts para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
  • El secreto del SEO para contenido.
  • Facebook para empresas y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de social media para empresas.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias de contenido.
  • Qué es contenido.
  • Cómo establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blogs.
  • Los medios sociales.
  • Cambios de la red.
  • Categorización y mapeo de actores sociales.
  • Principales canales sociales y funciones específicas: Myspace, Twitter, Linkedin.

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