Cursos profesionales de Community Manager

¿Oyes lo que está expresando la gente en la red?

En el universo cibernético colaborativo en el que vivimos, se requiere un perfil no sólo obligatorio, sino que fundamental. ¿por qué? Por ser quien se va a encargar de cuidar y conservar la comunidad de fieles y adeptos que el sello o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción válida, pero es otra cosa más que necesita un análisis en detalle.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, por parte de las personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Este manual busca integrar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las empresas con una perspectiva económica y una visión clara de lo que se quiere lograr. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la red sin descuidar las metas finales de una determinada organización. En el mundo de la Internet en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se va a encargar de crear y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una buena definición sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos Relevantes para buen Community Manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Facebook, Bebo, Facebook, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: myspace, bebo, tuenti, dailymotion, linkedin, etc. del mismo modo debe participar en foros, grupos de discusión, así como formar y usar contenidos en blogs. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager realizando efectivamente las funciones relacionadas con la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, gestión y moderación de comunidades virtuales, estimación y mejora de la imagen empresarial en las redes sociales.

El curso de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación integral sobre los diferentes elementos necesarios para gestionar con capacidad un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo las metas de su empresa y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, hacer que sean correctamente entendidos e incorporados por las demás divisiones o secciones de la empresa.

Los alumnos tendrán que ir a la clase con ordenador portátil, para asegurar el mayor provecho de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para facilitar la conexión a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional “, con un docente que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

El claustro de profesores está compuesto por destacados profesionales del rubro, con amplia trayectoria en importantes empresas en nuestro país. Su experiencia directiva y formativa garantiza una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quienes es el curso de Community Manager

El curso está dirigido especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como también a quienes quieran acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un curso para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosiniciales.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis y relevancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La necesidad del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de prestigio on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y prestigio online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Relevancia del Community manager en la notoriedad de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿De que forma me sigo formando?
• Blogs, seminarios, libros, clases, materias para continuar.

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