Cursos rápidos de Community Manager

¿De qué modo opinan los usuarios sobre tu empresa?

Un Community Manager es mucho más que un becario que sube fotos o videos a las diversas redes sociales o blogs de la compañía. Este profesional debe tener un extenso conocimiento de las diferentes aristas que requiere un proyecto en Internet para crear, gestionar y manejar la popularidad de su compañía en el entorno social digital.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, por parte de clientes que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar de buena forma estas situaciones complicadas, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Este manual pretende integrar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las empresas con una perspectiva económica y una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la red sin desatender las metas de una empresa. En el universo de la red participativa en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa tenga, y ser el punto de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición sin embargo, es algo más que requiere un análisis detallado.

Habilidades importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Myspace, Youtube, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. Cómo visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales especializados que verdaderamente los puedan dirigir en su trabajo en social media. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas factores que conforman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias e incorpore las ideas con claridad, obteniendo una visión más completa posible del nuevo entorno mediático en el que va a trabajar.

El curso de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una enseñanza integral acerca de los diferentes elementos importantes para encargar con eficacia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su función es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos deberán ir a clase con su propio notebook, para obtener el mayor provecho de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio “Plan profesional “, con un tutor que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo del trabajo.

Durante el curso los alumnos establecerán una «estrategia de Social Media Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de manera oral y escrita al final del curso. La evaluación de cada estudiante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Director y los otros Docentes.

Para quienes es este curso

Éste curso está dirigido principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un curso para informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Unidades del curso

• La relevancia de los social media para las organizaciones y los profesionales.
• Las características del Community Manager y de que forma transformarse enun Community Manager.
• Cómo crear contenido para social media, sobre todo Youtube, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs.
• Técnicas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en variados sectores.
• Preparar la compañía y a sus directivos para superar los desafíos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de los social media y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos comunicacionales mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook y LinkedIn.
• Youtube, un arma de marketing muy poderosa.
• Cómo mutar tus productos en hegemónicos con la ayuda de vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Seo y tacticas de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red para profesionales.
• De que manera sacar ventaja de tu sitio web corporativo.
• Cómo transformarte en el experto de tu segmento.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu empresa.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Estrategias pagadas en Facebook.
• De que manera aumentar los fans de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Generación de negocio en la venta de productos.
• Incrementar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• Cómo explotar tu figura en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• El secreto para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en Facebook, Twitter, Youtube, Blogs y Linkedin.

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