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¿Cómo opinan los usuarios sobre las marcas?

Las diversas plataformas y aplicaciones online que facilitan el intercambio de opiniones entre públicos entregan una posibilidad valiosa para poder promover productos y servicios y transmitir promociones. Sin embargo, para sacarles el máximo beneficio, se necesita una integración estratégica desde las instituciones, que pueda de escuchar las opiniones de las comunidades o clientes y establecer un diálogo constructivo a través de los «social media».

En las clases se mezclarán teoría y práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con todas las aplicaciones y softwares y organizar un proyecto propio que será evaluado al terminar el manual. Además, se creará un grupo de Google que facilitará el contacto y seguimiento durante el curso.

Las críticas y los reproches de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que debe controlar sus impulsos y reaccionar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ritmo de cada día y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva que pueda con la comunidad.

Habilidades Relevantes para buen Community Manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los elementos que componen el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas.
• Qué son las comunidades virtuales, qué se entiende por web 2.0.
• Conocer los principales programas para Myspace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

El CM es el encargado de desarrollar, manejar y valorizar los grupos de de personas en la red y realiza su actividad dentro de las redes sociales: zynga, bebo, Xinga, dailymotion, linkedin, etc. Asimismo necesita interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, y formar y usar contenido en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager organizando eficazmente las tareas que se relacionan a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, control y moderación de comunidades digitales, análisis y mejora de la reputación empresarial en medios de la red.

El curso de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una enseñanza completa acerca de los diferentes aspectos requeridos para administrar con competencia un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

El estudiante contará con recursos didácticos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo levantar un blog, gestionar contenidos en Internet, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

El claustro de docentes está formado por reconocidos profesionales en activo, con reconocida trayectoria en distintas agencias en diversos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa garantiza una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Este curso está pensado para ti?

Éste curso está dirigido especialmente a estudiantes y expertos de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionales elementales.

Temario del curso

• La importancia de los social media para las organizaciones y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• de que manera generar contenidos para redes sociales, especialmente para Flickr, Myspace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs.
• Estrategias de internet marketing para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en variados sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para superar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde Internet.
• Establecer los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en empresas y como independiente).
• Cómo crear contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blogs.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Flickr, Twitter, Linkedin.

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