Manuales de Community Manager traducido con imágenes

¿Cómo hablan los usuarios sobre las marcas?

En el mundo del internet en que vivimos, se requiere un perfil no sólo obligatorio, sino imprescindible Por ser quien se va a encargar de mantener al grupo de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el vínculo entre los requerimientos de los mismosy lo que pueda brindarles la empresa, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es otra cosa más que requiere un análisis en detalle.

En las clases se combinará la teoría con la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar directamente con todas las aplicaciones aprendidas y idear un proyecto propio que será revisado por los académicos al acabar el manual. Asimismo, se creará un grupo de Google que hará más fácil el contacto y acompañamiento del curso.

Este manual pretende unificar las necesidades y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva económica y con una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la red sin perder de vista los objetivos finales de una organización. En el universo de la Internet participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se va a encargar de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de estos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web.
• Identificar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas.
• Qué son las comunidades de la red, qué entendemos por web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales especializados que les puedan ayudar en su trabajo en los medios sociales. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que conforman las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este curso, por esto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la visión más amplia posible del ambiente mediático en el que va a trabajar.

El curso de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una educación integral sobre los diferentes aspectos necesarios para resolver con capacidad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, para hacer que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de áreas o departamentos de la compañía.

El alumno tendrá a su alcance recursos didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: cómo levantar un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y medición de resultados.

El grupo de profesores está compuesto por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en distintas agencias en distintos países. Su experiencia de primer nivel asegura una formación que responde a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quienes esta diseñado

• Personas que desean dedicarse al Community Management.
• Empresarios responsables y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus resultado.
• Profesionales que quieren engrosar su perfil laboral con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
• Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
• Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, técnicos, informáticos, etc.
• Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.
• Y para todos aquellos usuarios que deseen hacer de su hobbie una profesión de futuro.

Temario del curso

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e importancia de la paciencia.
• Prácticas comunicacionales con la comunidad.
• ¿Por qué una persona está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La necesidad del usuario.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y prestigio on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Relevancia del Community manager en la notoriedad de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, seminarios, libros, clases, materias para continuar.

¿Encontraste útil este curso? Promociónalo a tus amigos a través de Twitter y Facebook.