Tutoriales a distancia de Community Manager en español

¿Pones oído lo que está expresando la gente en la red?

Facebook, Twitter, Tuenti, Youtube, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una moda y se han vuelto una realidad. Las empresas se han dado cuenta de sus posibilidades, y es por esto que se están necesitando expertos capacitados para realizar actos comunicativos y mercadeo en estos medios.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los estudiantes podrán trabajar directamente con todas las aplicaciones aprendidas y organizar un proyecto propio que será revisado por los académicos al completar el manual. Asimismo, se creará un grupo de Google que facilitará el contacto y acompañamiento durante el curso.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y controlar CMS, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solamente manejar un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, más bien necesita interacciones con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio.).

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Facebook, Myspace, Facebook, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las compañías e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para encontrar profesionales especializados que verdaderamente les puedan ayudar en su aventura en las redes sociales. Se precisa que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno mejore en las materias y asimile las ideas a la perfección, adquiriendo la visión global del nuevo entorno mediático en el que va a desenvolverse.

El curso de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una enseñanza completa acerca de los diferentes aspectos requeridos para administrar con efectividad un medio digital: Un buen community manager tiene que entender por completo los objetivos de la cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, hacer que sean correctamente comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología está enfocada en acercar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos fundamentales. Podrás consultar con el soporte online tanto como desees a través de la plataforma. De igual modo contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre académicos y estudiantes. El fundamento de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El curso estará apoyado por un Campus Online, un lugar de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, mejorando así la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, enlaces y casos de análisis en versión digita.

Para quienes esta pensado

Comunicadores, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades digitales.

Temario

• Relevancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Manejo de crisis y relevancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y prestigio online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Significación del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la tormenta de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿De qué modo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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