Tutoriales en línea de Community Manager

¿De qué forma opinan los usuarios sobre las marcas?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder evaluar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar a los diferentes aspectos de la empresa con el fin de que entiendan la importancia de pertenecer a la conversación en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, prever escenarios de crisis o de posibilidad, crear lazos decisivos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recopilar feedback para usarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección del profesional tiene que responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

A partir del primer día obtendrás acceso a el manejo de un blog de comunicación digital en operación para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, tomar el peso de los resultados de tu trabajo. Está enfocado en particular hacia estudiantes de carreras de relaciones públicas y reporteros que deseen ampliar o enfocar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva época de la información.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden quemar al community manager, por lo que debe controlar sus emociones y reaccionar con cuidado con el objetivo de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo diario y conversar de la manera más tranquila y cercana que pueda con la comunidad.

Habilidades necesarias para buen Community Manager

  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Facebook, Myspace, Facebook, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera trabajar cuando hay una crisis.
  • Monitoreo Cómo visualizar la información, software relacionado.
  • Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión del contenido.

Tutoriales en línea de Community Manager Community Manager

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, manejar y valorizar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su actividad dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, metacafe, linkedin, etc. Asimismo debe participar en foros, grupos de discusión, y también crear y usar contenidos en blogs corporativos. Te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, manejo y moderación de grupos digitales, estimación y mejora de la imagen empresarial en las redes de Internet.

El manual de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una educación completa acerca de los diversas elementos necesarios para resolver con competencia un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, hacer que sean entendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance recursos didácticos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para llevar a la práctica todo lo aprendido: de que manera levantar un blog corporativo, administrar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento web, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

A lo largo del curso los alumnos crearán una «estrategia de Facebook Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al finalizar el curso. La evaluación final de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la evaluación general del curso por parte del Profesor guía y los otros Profesores.


El curso está pensado para ti?

  • Personas que desean dedicarse profesionalmente al Community Management.
  • Empresarios responsables y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una formación que les permita optimizar sus resultado.
  • Profesionales que buscan engrosar su perfil con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
  • Profesionales interesados por introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
  • Titulados en periodismo y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, informáticos, etc.
  • Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías.
  • Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que deseen hacer de su afición una actividad de futuro.

Unidades del curso

  • Relevancia de la comunicación con los usuarios.
  • Qué no hacer jamás.
  • Qué hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e importancia de la paciencia.
  • Prácticas comunicacionales con la comunidad.
  • ¿Por qué una persona está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Maneras de recompensarles.
  • La necesidad del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Seo optimization & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
  • Google y prestigio online.
  • Monitorización Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Prestigio Online ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
  • Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo extraer conclusiones relevantes de la tormenta de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿De que manera sigo aprendiendo?
  • Blogs, seminarios, libros, clases, materias para completar.


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